ATENCION : ¡Data es un tema delicado!
Uno de los principales temores de los operadores se refiere a todo lo relacionado con los datos de sus clientes. Además de estar sumamente atentos a sus propias acciones de comunicación con sus clientes, los operadores imponen muchas limitaciones al respecto a sus socios, especialmente cuando éstos se ven obligados a proporcionar contenidos y servicios directa o indirectamente a sus clientes y, por lo tanto, por extensión, a recopilar datos de sus clientes.
Para no ayudar, los últimos años han sacado a la luz un montón de fraudes y estafas en los números de tarifa superior (sólo hay que hacer una búsqueda en Internet para darse cuenta) cuyo modus operandi es a menudo el mismo, a saber :
- la compra de bases de datos o la marcación de llamadas aleatorias, ya que casi todos los números de teléfono móvil están asignados en Francia
- máquinas que hacen llamadas simultáneas en decenas o incluso cientos
- un mensaje dejado con el fin de hacer una llamada de vuelta generalmente a un número de tarifa superior (los estafadores compiten en inventiva para ser convincentes…)
- un sistema que permite la recolección oculta del dinero generado.
Esto plantea la cuestión de que los operadores se protejan contra este tipo de estafa para proteger tanto a los clientes, a usted mismo como socio gerente y por supuesto al operador!
Esta es una pregunta legítima que en The Mobile Concept discutimos con nuestros socios operadores sin ninguna preocupación y le invitamos a descubrir cómo trabajamos.
ES SIMPLE: ¡no procesamos data!
En efecto, es tan simple como eso. En The Mobile Concept, hemos tomado la decisión de no recoger datos y por lo tanto no procesarlos. Aplicamos exactamente las mismas restricciones a los proveedores de servicios con los que trabajamos y dejamos que los operadores procesen los datos ellos mismos!
El riesgo de data-leakage está totalmente bajo control y en manos de los operadores.
Todos los KPI que ofrecemos vienen directamente del procesamiento realizado por el operador, en las instalaciones del operador! Tanto si se trata de la frecuencia de uso de nuestros servicios, de datos socio-demográficos o de metadatos de llamadas (zonas geográficas, horarios, etc.) confiamos en los operadores para obtener esta información. De esta manera, el riesgo de fuga de datos está totalmente controlado y en manos de nuestros socios operadores.
De esta manera, descartamos inmediatamente todos los problemas relacionados con el procesamiento de datos desde el punto de vista legal y dejamos que el operador se ocupe de ellos como de costumbre.
