ES ASOMBROSO: ¡pero es una realidad!
El Barómetro Digital 2019 de la ARCEP es un informe de estudio que seguimos regularmente en The Mobile Concept y una vez más nos da una valiosa información sobre el estado de la digitalización en Francia.
Según el informe, el «Smartphone está consolidando su posición como el equipo digital de referencia» y ve por primera vez que su tasa de equipamiento (77%) supera a la de la computadora (76%). Esta cifra aumenta en +2 puntos en comparación con el 2018 (ver nuestro artículo en este link).
Aunque estas cifras son alentadoras y apuntan en la dirección de la digitalización, muestran sin embargo que el 23% de los franceses todavía no tienen un Smartphone, y por lo tanto no pueden consumir los servicios ofrecidos por las marcas de este canal porque no están equipados para ello.
La desigualdad en el acceso a los servicios es un tema que en The Mobile Concept nos tomamos muy en serio y estamos haciendo posible que los operadores y las marcas respondan a ella mediante el uso de la voz.
Nuestro enfoque consiste en ofrecer servicios «sólo en la web», en otros canales no digitales que se adaptan mejor para llegar a estas poblaciones no digitales. Para la mayoría de nosotros, los usuarios habituales de Internet, son tan útiles, tan fácilmente accesibles y tan fácilmente consumibles que no vemos el sentido de tenerlos disponibles a través de otros canales, o incluso de pagar por ellos. Y para al menos el 23% de los franceses, estos servicios siguen siendo inaccesibles.
Nuestro objetivo es ayudar a los operadores y marcas a darse cuenta de que todavía hay muchas personas que se han quedado atrás por la tecnología digital, que también necesitan acceder a los mismos servicios a través de otros canales y que están dispuestos a pagar por ello si tienen la oportunidad de hacerlo.
En The Mobile Concept nos proponemos estudiar todo el portafolio de productos y servicios de los operadores y transponerlos a un uso de la voz que permita al operador incluir en sus ofertas a las poblaciones afectadas por la brecha digital.
Si quiere saber más sobre nuestro enfoque, por favor, póngase en contacto con nosotros a través del chat o a través del formulario.
Fuentes: Barómetro Digital 2019 en https://www.arcep.fr/ descargable aquí
